东风风神质量和服务的双重危机

质量不可靠,服务态度不行,再好的营销也不过是昙花一现,正确对待消费者的诉求,善待消费者才是正道,企业的兴衰都与消费者息息相关。

近期东风风神AX4风风火火上市,凯发k8平台,其主打年轻消费群体的营销目标非常精准,各主流汽车垂直媒体也进行了相关的追踪以及深度报道,应该说,做为东风旗下的自主品牌,东风风神这几年的发展突飞猛进,在相关车型的细分市场上占有了一席之地,在企业快速发展的同时笔者却看到了不和谐的一面,是关于东风风神质量与服务的相关投诉,主要集中在主力车型AX7以及其他相关车型,众所周知,质量与服务一直是各个企业重点解决的,k8.com,而作为东风旗下的东风风神却没有有效的去解决这最重要的两个环节。

从汽车投诉网收到有关东风风神的投诉中不难看出,有不少的投诉都把东风风神车的质量以及售后服务一并投诉,让人不禁怀疑这个品牌在质量与服务上的把关有些松懈了,这还是不是那个号称“军工品质”的企业。

我们从汽车投诉网可以看出AX7的上半年销量,一直节节下降,数据显示自2017年上半年,东风风神累计销售新车6.4万辆,同比去年上半年(6.62万辆)下降了3.3%,完成全年销量的32%。而根据目前东风风神现在的状态,似乎难以完成。

总结:关于后续服务的的投诉,请读者自行搜索,比比皆是,在此不做一一举例了,需要强调的是,我们支持自主品牌,同时也更希望东风风神能够在质量与服务上进一步提升,凯发k8娱乐,真正站在消费者的角度考虑,才能赢得广大车友的肯定。